Güncelleme Tarihi: 24 Eylül 2025
Sorumlu Veri İşleyen: ACR Enerji — acrenerji.com.tr

ACR Enerji olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz aracılığıyla hangi verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımızı, veri sahiplerinin haklarını ve güvenlik uygulamalarımızı açıklamaktadır.

1. Hangi verileri topluyoruz?

  • İletişim bilgileriniz: İsim, e-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası (iletişim formu, teklif talepleri veya siparişler üzerinden).

  • Sipariş ve fatura bilgileri: Adres, satın alma geçmişi, fatura bilgileri (ürün/hizmet satışlarında).

  • Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri ve site kullanım istatistikleri.

  • Destek talepleri ve yazışmalar: Müşteri hizmetleri, teknik destek veya WhatsApp üzerinden gelen iletişim kayıtları.

2. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

  • Siparişlerin işlenmesi, teslimat ve faturalama işlemleri.

  • Müşteri taleplerine yanıt ve teknik destek sağlama.

  • Sitemizin güvenliğini sağlama ve kötüye kullanım/ dolandırıcılık tespit etme.

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, yasal talepler vb.).

  • Hizmetlerimizi iyileştirmek ve site performansını analiz etmek.

3. Hukuki dayanak

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde; açık rızanız, sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlenmektedir.

4. Çerezler ve izleme teknolojileri

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Çerezler; oturum çerezleri ve kalıcı çerezler olarak sınıflandırılabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir; ancak bazı site fonksiyonları kısıtlanabilir.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım

Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli hâllerde; kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve bulut hizmetleri gibi güvenilir iş ortaklarımızla paylaşılır. Bu paylaşımlar, KVKK ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Veri güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için idari, teknik ve fiziki tedbirler uygulanmaktadır. Ödeme işlemleri güvenli altyapılar (örn. 3D Secure ve ödeme sağlayıcılarının güvenlik protokolleri) aracılığıyla yapılmaktadır.

7. Veri saklama süresi

Kişisel veriler, amaçları ortadan kalkana kadar veya yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri sonuna kadar muhafaza edilir. Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülük gereği belirli veriler kanunlarda belirtilen süreler kadar saklanır.

8. Veri sahiplerinin hakları

KVKK kapsamında, veri sahipleri şu haklara sahiptir: erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, verilerin taşınmasını talep etme ve itiraz etme. Hak taleplerinizi iletişim sayfamızda belirtilen resmi kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz.

9. Resmî iletişim kanallarımız ve dolandırıcılık uyarısı

ACR Enerji olarak resmi iletişim kanallarımız yalnızca web sitemizde / İletişim menüsünde yayımlanan bilgilerdir. Lütfen dikkat ediniz:

  • Sadece acrenerji.com.tr/iletisim sayfasında yer alan telefon, WhatsApp numarası ve e-posta adresleri resmi iletişim kanallarımızdır.

  • ACR Enerji, müşterilerine reklam/ilan yoluyla özel bilgi veya kişisel doğrulama talepleriyle doğrudan ulaşmaz; resmi bildirimlerimiz öncelikle e-posta veya İletişim sayfasında belirtilen numaralar aracılığıyladır.

  • Web, sosyal medya veya mesaj uygulamalarında ACR Enerji adını kullanan fakat İletişim sayfamızda yer almayan hesaplara, mesajlara veya tekliflere itibar etmeyiniz. Bu tür durumları tespit ederseniz lütfen bizimle İletişim sayfasındaki resmi e-posta adresimiz üzerinden derhal paylaşın.

10. Politika değişiklikleri

Gizlilik Politikamızda yapılacak değişiklikler acrenerji.com.tr üzerinde yayımlanacak ve güncelleme tarihi belirtilecektir.

Her türlü veri gizliliği talebi, düzeltme veya silme başvurusu için lütfen web sitemizdeki İletişim sayfasında verilen resmi e-posta adresini veya telefon/WhatsApp numarasını kullanarak bize ulaşın.

ACR Enerji — Güvenli, şeffaf ve müşteri odaklı hizmet.