ACR Enerji olarak temel hedefimiz, müşterilerimize güvenilir, kaliteli ve sürdürülebilir enerji çözümleri sunmaktır. Bu amaçla oluşturduğumuz satış politikamız; şeffaflık, müşteri memnuniyeti, yasalara uyum ve etik ticaret ilkeleri üzerine kuruludur. Satış sürecimizin her aşamasında dürüstlükten ödün vermemek, beklentileri karşılayan ürün ve hizmetler sunmak öncelikli prensibimizdir.

1. Ürün Kalitesi ve Güvencesi

Satışını yaptığımız tüm ürünler, uluslararası kalite standartlarına uygun olarak üretilmiş, sertifikalı ve testlerden geçirilmiş ürünlerdir. İster inverter, ister akü, ister şarj kontrol cihazı olsun; müşterilerimize uzun ömürlü, güvenilir ve garanti kapsamında çözümler sunarız. Her ürün, orijinal kutusunda, eksiksiz şekilde teslim edilir.

2. Fiyatlandırma Politikası

Fiyatlarımız şeffaf ve güncel piyasa koşullarına uygun olarak belirlenmektedir. Gizli maliyet, ekstra ücret ya da yanıltıcı kampanya uygulamaları kesinlikle yapılmaz. Zaman zaman düzenlenen indirimler ve kampanyalar ise müşterilerimizin avantajına olacak şekilde net biçimde duyurulur.

3. Sipariş Süreci ve Onay

Müşterilerimiz, siparişlerini web sitemiz üzerinden kolayca oluşturabilir. Sipariş verildikten sonra sistemimiz otomatik onay e-postası gönderir. Bu aşamada müşterilerimiz sipariş numarası, ürün bilgileri ve tahmini kargo tarihi gibi bilgilere erişebilir. Her sipariş süreci, müşteri bilgilendirilerek adım adım şeffaf şekilde ilerler.

4. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapılarıyla korunur. Kredi kartı, banka havalesi ya da alternatif ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerde, kişisel ve finansal veriler gizlilik politikamız kapsamında korunmaktadır. 3D Secure desteği ile müşterilerimizin online alışverişleri en güvenli şekilde gerçekleşir.

5. Garanti ve İade Koşulları

ACR Enerji’den satın alınan her ürün, ilgili yasal mevzuat ve üretici garantisi çerçevesinde korunmaktadır. Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünlerde arıza, hata ya da uyumsuzluk olması durumunda kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilir. Bu süreçte müşteri memnuniyetini ön planda tutar, prosedürleri mümkün olduğunca basitleştiririz.

6. Müşteri Memnuniyeti

Bizim için satış yalnızca ürün teslimiyle bitmez. Satış sonrası destek, müşteri sorularının yanıtlanması ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak temel politikamızdır. Müşterilerimizin her zaman ulaşabileceği bir destek hattı, teknik danışmanlık ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile yanlarında oluruz.

7. Yasal Uyum ve Etik Ticaret

Tüm satışlarımız, Türkiye Cumhuriyeti yasaları, ticaret ve tüketici hakları mevzuatına tam uyumlu şekilde yürütülür. Ticaret etiğine, dürüstlüğe ve güven esasına dayalı bir politika izleriz.