Ürünlerinizi doğrudan site üzerinden satın alabilir miyim?

Hayır, web sitemiz üzerinden doğrudan kredi kartı ile satın alma işlemi yapılmamaktadır. Her ürün sayfasında bulunan WhatsApp butonu ve iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgilendiğiniz ürün hakkında müşteri temsilcimiz size detaylı bilgi sunar, stok durumunu kontrol eder ve uygun fiyatlandırmayı paylaşır. Bu sayede yanlış veya eksik ürün satın alma riskiniz ortadan kalkar, tamamen ihtiyacınıza uygun çözümü seçmiş olursunuz. Satış işlemi, onayınız sonrası güvenli ödeme kanalları üzerinden gerçekleşir.

Müşteri temsilcimizle görüşme sonrası siparişiniz kesinleştiğinde size farklı güvenli ödeme seçenekleri sunulur. Banka havalesi, EFT, kapıda ödeme (belirli bölgeler için), kredi kartı ile sanal POS üzerinden 3D Secure güvenlik sistemi veya anlaşmalı ödeme kanalları arasından size en uygun olanı seçebilirsiniz. Tüm ödemeler kayıt altına alınır ve makbuz tarafınıza iletilir. Hiçbir koşulda sizden gizli bilgi talep edilmez. Böylece hem güvenli hem de gönül rahatlığıyla alışverişinizi tamamlamış olursunuz.

Sipariş sürecinde yalnızca teslimatın doğru şekilde yapılabilmesi için gerekli olan temel bilgiler istenir: ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve ödeme yöntemi. İletişim sürecinde kesinlikle kişisel veya finansal güvenliğinizi tehlikeye atacak gereksiz bilgiler talep edilmez. WhatsApp veya telefon görüşmesinde tüm detaylar açıkça paylaşılır. Verdiğiniz bilgiler Gizlilik Politikamız kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.

Evet. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde yalnızca 3D Secure destekli güvenli sanal POS sistemleri kullanılmaktadır. Bu sistemde kart bilgileriniz doğrudan bankaya iletilir ve ACR Enerji olarak kart verilerinize erişimimiz yoktur. Ödeme sırasında size bankanızdan onay kodu gelir ve yalnızca sizin onayınızla işlem gerçekleşir. Ayrıca ödeme sonrası tarafınıza fatura veya makbuz düzenlenerek teslim edilir. Bu sayede işleminiz kayıt altına alınır ve yasal güvence altına alınmış olur.

Web sitemizdeki ürün sayfalarında bulunan WhatsApp butonuna tıklayarak doğrudan müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. İlgilendiğiniz ürünün adı, modeli veya teknik özelliklerini belirtmeniz yeterlidir. Temsilcimiz size ürünün fiyatı, stok durumu, kargo süresi ve ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi sunar. Onay verdiğinizde sipariş kaydınız oluşturulur ve size ödeme bilgileri iletilir. Ödeme tamamlandığında ürününüz kargo sürecine alınır. Bu yöntem sayesinde güvenli, kişisel ve doğrudan iletişimle sipariş vermiş olursunuz.

Evet. ACR Enerji olarak yalnızca orijinal, test edilmiş ve garanti kapsamında olan ürünlerin satışını yapıyoruz. İnverterler, aküler, şarj kontrol cihazları ve tüm aksesuarlarımız ilgili üretici veya distribütör garantisi ile sizlere sunulmaktadır. Satın aldığınız her ürün orijinal kutusunda, eksiksiz olarak teslim edilir. Olası arıza, uyumsuzluk veya fabrika kaynaklı sorunlarda garanti koşulları kapsamında destek alabilirsiniz. Amacımız, müşterilerimizin uzun yıllar güvenle kullanabileceği kaliteli enerji çözümleri sunmaktır.

Siparişiniz ödeme onayı sonrası genellikle aynı gün içinde kargoya verilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde 1-3 iş günü, diğer bölgelerde ise 3-7 iş günü içerisinde teslimat yapılır. Büyük ve hassas ürünler sigortalı kargo ile gönderilir. Kargo sürecinde size takip numarası verilir, böylece gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda tutanak tutturmanız önerilir. Böylece süreci hızlıca çözüme kavuşturabiliriz.

Evet, mümkün. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi kolayca iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş veya teslim alınmış ürünlerde ise cayma hakkı ve tüketici mevzuatı gereği belirli süreler içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış, kutusu ve aksesuarları eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştığında iade işlemi başlatılır. Garanti kapsamında arıza veya üretim hatası bulunan ürünler için de değişim veya iade seçenekleri sunmaktayız. Müşteri memnuniyeti bu süreçte en öncelikli hedefimizdir.

ACR Enerji olarak resmi iletişim kanallarımız yalnızca web sitemizin İletişim sayfasında belirtilen telefon numarası, WhatsApp hattı ve e-posta adresidir. Bunlar dışında herhangi bir sosyal medya hesabı veya farklı numaradan gelen taleplere itibar etmemenizi özellikle rica ediyoruz. Biz müşterilerimize reklam veya yönlendirme amaçlı rastgele mesajlar atmayız. Sadece sizin talebiniz doğrultusunda iletişim kurarız. Güvenliğiniz için her zaman yalnızca resmi kanallarımızı kullanınız.

Kesinlikle evet. ACR Enerji için satış işlemi ürün teslimiyle bitmez. Satış sonrası destek ekibimiz; ürün kullanımı, garanti süreçleri, teknik sorunlar veya yedek parça ihtiyaçlarınızda yanınızda olur. WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden bize ulaştığınızda teknik ekibimiz size en uygun çözümü sunar. Ayrıca ürününüzün bakım önerileri, kullanım talimatları ve uzun ömürlü kullanım için gerekli tüm bilgileri paylaşırız. Bizim için müşteri memnuniyeti uzun vadeli bir iş birliği anlamına gelir.